Digiturk Cihazımda Sinyal Yok Hatası Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

Digiturk DT9103 HD kutu ile Spor Ekstra paket üyeliğim bulunuyor. Yaklaşık 2 gündür sürekli “sinyal yok” hatası alıyorum, cihaz kanal kurulumu ekranına geçiyor, aç kapa yapmama ve uydu kablosunu kontrol etmeme rağmen hiçbir kanal bulunamıyor. Sinyal gücü yüzde yüz görünmesine rağmen hiçbir kanalı izleyemiyorum. Aynı hatta D-Smart cihazını taktığımda ise hiçbir sorun yaşamadan yayın alabiliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunla ilgili uzaktan bir çözüm sunmak yerine direkt olarak servis yönlendirmesi yapıldı ve benden 700 TL servis ücreti talep edildi. Aynı çanak ve aynı kablo üzerinden başka platform sorunsuz çalışırken, Digiturk cihazımda yayın alamıyor olmama rağmen bu ücretin tarafıma yansıtılmak istenmesini kabul etmiyorum.

Balıkesir Ayvalık’taki sitede bulunan adresimde yaşadığım bu yayın kesintisi sorununun, herhangi bir servis ücreti alınmadan giderilmesini ve cihaz/altyapı kaynaklı bir arıza varsa bunun Digiturk tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca yayın alamadığım günler için de tarafıma uygun şekilde ücretlendirme/iadeye gidilmesini istiyorum. Üyelik numaram 1021101280’dir.