to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Cihaz Arızasında Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti
Merhabalar, yaklaşık 5-6 yıldır Digiturk abonesiyim. TV kanallarını izlerken 'Desteklenen formatta video mevcut değil' uyarısı çıkıyor. Kırmızı kare şeklinde bu uyarıyı alıyorum. Bununla ilgili olarak online hizmetlerden teknik destek talebinde bulundum. Teknik destekten arkadaşlar, 500 TL servis ücretini kabul etmem halinde cihazıma bakmaya gelebileceklerini söylediler. Cihaz Digiturk'e ait ve taahhüt bittiğinde cihazı iade ediyoruz. Neden ben servis ücreti ödüyorum diye sordum, müşteri hizmetleriyle görüşmemi söylediler. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, ancak müşteri ilişkileri ödeme konusunda yardımcı olmadı ve ücreti ödemem gerektiğini belirttiler. Herhangi bir ücret ödemek istemiyorum, sorunumun ivedi olarak çözülmesini talep ediyorum. Çözüm olmadığı takdirde üyeliğimi iptal edeceğim ve ilgili mercilere bildireceğim.
Digiturk yetkilileri, lütfedip geri dönüş bile yapmıyor sunuz. Taahhüt yenilemek için günde 3 kez arama yaparsınız. Verdiğiniz hizmetin arkasında durun ve uydu cihazımı servis ücreti almadan değişimini yapın lütfen. Zira abonelerinizin markaya olan güveni gitgide kayboluyor.
Bende servis çağırdım ücretli olduğunu bilmiyordum servis nasıl ücretli oluyor faturaya yansıtacağız 550 TL diye mesaj geldi Digiturk'ü değiştireceğim