Digiturk Çelişkili Ve Yanıltıcı Bir Fiyatlandırma

Yaklaşık 20 yıldır Bein Connect üyesiyim. Abonelik taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için yaklaşık bir aydır firma tarafından sürekli aranıyorum. Bu görüşmelerde fiyatta indirim talep ettim ancak telefonla görüştüğüm temsilciler bunun mümkün olmadığını söyledi. Bir görüşmede genel merkezden aranacağım belirtildi fakat oradan arandığımda da talebim yine karşılanmadı.

Bugün sabah saat 10.04’te Bein Connect tarafından tekrar arandım. Telefonda görüştüğüm beyefendi, spor paketi hariç olan paket için 449 TL olan fiyatı 440 TL X 12 ay olarak verebileceğini söyledi. Ben de bu bilgiye güvenerek kredi kartımda bu tutara göre limit açtım. Ödeme aşamasına gelindiğinde ise toplam tutarın 5.389 TL olarak yansıyacağını belirtti. Ben fiyatın 440 X 12 = 5.280 TL olması gerektiğini söylediğimde, bunun KDV ile birlikte 5.389 TL’ye çıktığını ifade etti. Bu noktada kendisine bunun ne anlama geldiğini, benimle dalga mı geçildiğini düşünmeye başladığımı söyleyerek telefonu kapattım.

Hem yıllardır aboneleri olmama rağmen bu şekilde çelişkili ve yanıltıcı bir fiyatlandırma ile karşılaşmamdan, hem de süreç boyunca sorunun çözülmesine yönelik hiçbir iyi niyet gösterilmemesinden dolayı son derece rahatsızım. Firmanın bu fiyatlandırmayı nasıl yaptığını açık ve net bir şekilde açıklamasını, tarafıma verilen bilginin neden KDV dahil net bir fiyat olarak en başta şeffaf şekilde iletilmediğini izah etmesini ve bu yaşanan mağduriyetin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.