Aylık Paket 12 Aylık Taahhüt Haline Dönüştürüldü, Cayma Bedeli Sürekli Artıyor

Bein Connect’ten aylık paket olarak aldığımız üyelik, sonradan 12 aylık taahhütlü bir paket olarak karşımıza çıktı ve zaten doğru düzgün kullanamadığımız bu hizmet için üyelik iptali istediğimizde sürekli artan bir cayma bedeliyle karşılaşıyoruz. İlk görüştüğümüzde bana 1.800 TL civarında bir iptal bedeli söylendi, kısa süre sonra tekrar baktığımızda ya da görüştüğümüzde bu tutarın 1.900 TL’ye yükseltildiğini öğrendik.

Üyeliğin hemen kapatılmasını istediğimizde ise bunun 7 gün sonra yapılacağını, o zamana kadar beklememiz gerektiğini söylediler. Bu durum, sanki her geçen gün iptal bedelinin kafalarına göre artırılacağı izlenimini veriyor ve kendimizi tamamen mağdur hissediyoruz. Başta “aylık paket” diye alınan bir üyeliğin sonradan 12 aylık olarak kabul edilmesi ve üzerine bir de gün geçtikçe artan cayma bedeli çıkarılması, bana göre son derece haksız bir uygulamadır.

Üyeliğimin, başlangıçta tarafıma anlatıldığı gibi aylık paket kapsamında değerlendirilmesini, haksız şekilde çıkarıldığını düşündüğüm bu artan cayma bedelinin iptal edilmesini ve üyeliğimin ek bir ücret ödemeden sonlandırılmasını talep ediyorum. Her arayan müşteri temsilcisi farklı bir şey söyleyip farklı ücret çıkarıyor; 7 gün sonra çıkan ücret sonucunda çok farklı bir ücretle karşılaşacağıma eminim. Önceden olduğu gibi burada da bir muhatap bulamazsam yasal sürece başvurmak zorunda kalacağım.