Digiturk Bein Connect Üyeliğimde Sürekli Ulaşılamama Ve İptal Talebi

Digiturk Bein Connect dijital üyeliğim ve buna bağlı internet hizmetimle ilgili olarak yaklaşık 10 gündür sağlıklı bir şekilde muhatap bulamıyorum. Daha önce defalarca arandım, ben de fiyat analizi yapıp geri dönüş yapacağımı söyledim ve sonrasında tekrar kendim arayarak dönüş yaptım. Ancak görüşme sırasında telefonun yüzüme kapatılması, bir kez çaldırıp kapatıp “ulaşılamadı” denilmesi gibi durumlarla karşılaşıyorum ve hiçbir kanaldan sağlıklı iletişim kuramıyorum.

Tarafıma bir teklif sunulmuş olmasına rağmen, bu teklifi netleştirmek, aboneliğime devam mı edeceğim yoksa iptal mi edeceğim konusunda karar vermek için kimseye ulaşamıyorum. Abonelik sürem dolmasına rağmen hâlâ net bir bilgi verilmeden oyalanıyorum ve adeta cezai şartlara zorlanıyormuşum gibi hissediyorum. Ne telefonla geri dönüş yapılıyor ne de başka bir iletişim yolu açılıyor.

Artık net ve açık bir şekilde bilgilendirilmek, aboneliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini ya da makul bir şartla devam edeceksem bunun yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Sürekli oyalama, yüzüme telefon kapatma ve ulaşılamama sorunlarının son bulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.