to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Eylül tarihinde Digiturk’ün online başvuru sistemi üzerinden internetsiz paket için başvuru yaptım. Ancak aynı gün içerisinde Digiturk’ün daha avantajlı bir kampanyasını (internetli 599 TL taraftar paketi dahil) gördüm ve bu kampanyadan faydalanmak için yeni başvuru yapmak istedim. Fakat mevcut başvurum nedeniyle yeni başvuru alınamayacağı söylendi. Eski başvurumu iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bilgilerim alındıktan sonra ilgili birime aktarılmak üzere bekletildim, fakat bekleme sırasında hattan düşürüldüm. Sonrasında aynı numarayı tekrar aradığımda da sürekli “beklediğiniz için teşekkürler” sesli mesajı ile hattan düşürüldüm ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım.
Bu süreçte başvurumun iptal edilmemesi nedeniyle yeni kampanyadan faydalanamıyor ve maddi olarak zarara uğratılıyorum. Ayrıca, talebimi gerçekleştirmek yerine süreç ihmal edildiği için kampanya dışında bırakıldım ve bu durumun kasıtlı olarak yapıldığını düşünüyorum.
Digiturk’ten beklentim; eski başvurumun ivedi şekilde iptal edilmesi ve yeni kampanyadan faydalanma hakkımın sağlanmasıdır. Aksi halde, kampanya tarihinin geçmesi nedeniyle oluşacak maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Başvurularım 2 ve 3 Eylül tarihlidir, müşteri numaram: 0533*****88’dur. Tüm işlemler online ve telefon üzerinden yapılmıştır, herhangi bir şube veya bayiyle görüşme yapılmamıştır.
26 Eylül’de Digiturk’ün Taraftar Paketi’ni telefonla online olarak satın aldım ve abone oldum. Ancak, paketi almama rağmen maçı izleyemedim. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptalini istedim. 6 kez aramama rağmen her seferinde iptal edildiği söylendi fakat iptal işlemi ...
11 yıldır Digiturk müşterisiyim ve son yaşadığım internet hizmeti iptal sürecinde büyük mağduriyet yaşadım. Digiturk’lü internet kampanya fiyatından faydalanıyordum. Kontratımın bittiği 3 Ekim’de hem Digiturk TV hem de internet hizmetim için iptal talebinde bulundum. Ertesi gün arandım, TV için uygu...
21 Ağustos’ta sonlandırdığım Digiturk Spor Paketi - Taraftar Paketi üyeliğim, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 21 Eylül’de tekrar başlatılmış. Bu durumu ancak 7 Ekim’de telefonuma gelen 908 TL’lik fatura bildirimiyle öğrendim. Ne üyeliğin tekrar başlatıldığına dair bir bilgilendirme aldım ne de onay ...
Digiturk’ün uzun süredir müşterisiyim ve iki ayrı üyeliğim bulunuyor (Müşteri numaralarım: 1019235851, 1019236016). 3 yıldır taraftar paketi kullanıyorum. Bu yıl yeni üyelere aynı paket 299 TL’den sunulurken, bana 439 TL gibi yüksek bir ücret önerildi. Yıllardır Digiturk’ü tercih eden mevcut üyelere...
Digiturk Taraftar Paketi kullanıcısıyım. Bu ay, üyelik yenileme tarihine dair tarafıma herhangi bir bildirim yapılmadan, talebim ve onayım olmaksızın farklı bir paket üzerinden faturalandırıldım ve 439 TL olan paket ücretim 779TL’ye yükseltildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiği...
Yorumlar