to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 aydır Ankara Çankaya Ayrancı Mahallesi’indeki adresimde Digiturk kullanıyorum. Kurulumu Digiturk’ün kendi personelleri yaptı. Kurulumdan sonra yaklaşık 1 ay boyunca hiçbir sorun yaşamazken son 3 gündür sürekli e 52-32 arıza kodunu almaya başladım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda servis yönlendireceklerini, bu işlem için de 700 TL ücret talep edileceğini söylediler.
Kurulumu kendi ekiplerinin yapmış olmasına rağmen ortaya çıkan arızanın sorumluluğunun tamamen bana yüklenmeye çalışılması ve bunun için ücret istenmesi haksız kazanç olarak değerlendiriyorum. Hizmeti iptal etmek istediğimde ise yaklaşık 4.500 TL bedel talep ederek adeta sistemden çıkmamı da engelleyen bir yaklaşım sergilediler.
13.03.2026 tarihinde saat 20:10’da Digiturk müşteri hizmetlerinden E**** Hanım ile görüştüm. Görüşme sırasında şikayetlerimi anlatmama fırsat verilmeden, suçlayıcı ve kırıcı bir üslup ile sorunun bende olduğu ima edildi ve bu tavırdan dolayı ayrıca mağdur oldum. Digiturk müşteri numaram 1031074906’dır.
Hem teknik arızanın hiçbir ücret talep edilmeksizin giderilmesini hem de iptal bedeli ve servis ücreti konusunda adil, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Digiturk internet aboneliğimde kullanılan kablonun arızalanması nedeniyle 13.02.2026 tarihinden bu yana hizmet alamıyorum. Arızanın tespiti yapılmış olmasına rağmen, arızalı kabloyu değiştiremedik diyerek ayrıldılar. Bu süre içinde Digiturk müşteri hizmetlerini, kabloyu değiştiremeyecek iseniz ya a...
14.02.2026 tarihinde Ankara Mamak’ta Digiturk internet aboneliği başlattım. Abonelik aşamasında müşteri temsilcisi tarafından ilk 2 ay 89 TL, sonraki 10 ay 649 TL olarak toplam 12 ay taahhüt şartları olduğu açıkça belirtildi. Görüşme sırasında özellikle başka herhangi bir ücret ya da ek ödeme olup o...
13 Kasım’da Digiturk internet hizmetine abone oldum. Aboneliğimin üzerinden sadece altı gün geçtikten sonra internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana yaklaşık bir haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Ankara Mamak Akdere Caddesi’ndeki adresimde yaşanan bu sorunla ilgili defalarca, en az...
Digiturk kutumda 7 Kasım 2025 tarihinde e49-32 hata kodu ile karşılaştım. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözümü olmadı. Servis yönlendirmek istediler ve benden 550 TL servis ücreti talep ettiler. Bu tür bir arıza için ücret alınmaması gerektiğini, ürünlerinin arka...
Digiturk internet hizmetimle ilgili 7 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. İlk başta kopmalar yaşanıyordu, ardından internet tamamen gitti ve bir daha gelmedi. Bu süre zarfında her gün müşteri hizmetlerini aradım, durumu sahadaki ekiplere ilettiklerini ve aciliyet bildirdiklerini söyledile...
Yorumlar