Digiturk Aboneliğinde Yanıltıcı Satış Ve Aşırı Fatura

Digiturk aboneliğim sırasında satış temsilcisi tarafından bana “her şey dahil, ek ücret yok, aylık sabit 499 TL ödeyeceksiniz” bilgisi verildi. Bu beyana güvenerek aboneliği onayladım ve başka bir ek ücret olacağı söylenmedi.

Ancak tarafıma Ocak ayı için düzenlenen fatura 1.232,98 TL olarak kesildi. Bu tutar, satış aşamasında açıkça belirtilen 499 TL’nin neredeyse üç katıdır. Faturada yer alan aktivasyon bedeli, kurulum veya cihaz bedeli, kampanya dışı ücretler ya da ilk ay farkı gibi hiçbir kalem satış esnasında bana açık, net ve yazılı olarak açıklanmadı.

Bu durum, hem taahhüt edilen bedelin ihlali hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun açısından yanıltıcı satış ve ayıplı hizmet niteliğindedir. Satışta bildirilen ücret ile kesilen faturanın bu kadar farklı olması benim için kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Faturamın, satışta taahhüt edilen aylık 499 TL bedel üzerinden düzeltilmesini ve fazladan tahakkuk ettirilen tutarların iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse aboneliğimin hiçbir ceza ve ek bedel yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve tarafıma yazılı, gerekçeli bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı ve Digiturk’ün yanıltıcı satış uygulamaları hakkında resmi şikayet süreci başlatacağımı belirtirim.