Yanıltıcı 299 TL Kampanyası, Çift Fatura Ve Yetkisiz Borç

Digiturk’e yaklaşık 2024 yılında abone oldum. Sonrasında Digiturk tarafından telefonla arandım ve bana tüm paketler ve maçların dahil olduğu bir kampanya önerildi. Telefonda, bir yıl boyunca toplam 299 TL ödeyeceğim, faturamın da bu ücret üzerinden olacağı söylendi. Buna güvenerek onay verdim ve kredi kartımdan 299 TL ödemeyi yaptım.

Ancak daha sonra fark ettim ki mevcut Digiturk faturam aynen devam ediyor, buna ek olarak 299 TL’lik ücret de yansıtılıyor ve her ay çift fatura ödemiş oluyorum. Yaklaşık 4–5 ay bu şekilde hem normal Digiturk faturasını hem de 299 TL’yi ödedim. Sonrasında durumu fark edip iptal ettirdim ve üstüne bir de cayma bedeli ödedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana telefonda söylenen “bir yıl toplam 299 TL” bilgisini kabul etmediler, sistemlerinde böyle bir kampanya görünmediğini söylediler. Toplamda 3.588 TL ödedim 12 ay taksitle.

Tüm bunların üzerine, artık Digiturk’ü yaklaşık 1 yıldır hiç kullanmamamıza rağmen, şu an eşimin üzerine yeni bir abonelik ve borç göründüğünü öğrendik. Eşimin adına 3 aylık, toplam 1.532 TL tutarında birikmiş borç görünüyor. Ne ben ne eşim bu durumu onayladık, böyle bir aboneliği bilerek başlatmadık, zaten uzun süredir Digiturk kullanmıyoruz.

Telefonda yanlış ve eksik bilgilendirilmem nedeniyle ödediğim çift faturaların ve cayma bedelinin incelenmesini, ayrıca eşimin üzerine görünen ve 3 aylık 1.532 TL olarak yansıtılan borcun iptal edilmesini ve üzerimizden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yapılan tüm işlemlerin kayıtlarının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.