Digiturk 559 TL Sözünü Bozdu, Modem Ücretini Gizledi

Digiturk müşteri hizmetleri tarafından 27 Ocak tarihinde arandım ve internet taahhüt yenilemesi için bilgi verildi. Görüşmede, modem ücreti dahil olmak üzere tüm ücretlerin ve tüm maç izleme ücretlerinin de dahil olduğu, toplam faturamın sadece 559 TL olacağı açıkça söylendi. Yaklaşık 7 dakika süren bu görüşme boyunca defalarca “Bütün ücretler ve bütün haklar dahil mi, faturam sadece 559 TL mi olacak?” diye sordum ve her seferinde “Evet, her şey dahil, faturanız 559 TL olacak” cevabını aldım.

Ancak sonrasında gelen sözleşme mesajında 90 TL modem ücretinin ayrıca faturama yansıtılacağını gördüm. Özellikle böyle bir hayal kırıklığı yaşamak istemediğimi, daha önce de benzer şekilde mağdur edildiğimi ifade etmeme rağmen, aynı durumu tekrar yaşadım ve kendimi kandırılmış hissediyorum.

Ben, telefonda verilen söz doğrultusunda modem ücreti dahil toplam faturamın 559 TL olarak düzeltilmesini ve taahhüdümün bu şartlarla güncellenmesini talep ediyorum. Sözleşme ve fatura bilgilerimin incelenerek bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu yaşananlardan dolayı hakkımı helal etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.