Digiturk 4K Yayın Talebim İhmal Edildi, İnternet Sözleşmesi Yanıltıcı Ve Cevap Yok

23.01.2026 tarihinde 4K yayın talebim oldu. Servis ile kişisel olarak görüşmeme rağmen o günden itibaren devamlı seni arayacağız diye geçiştirildi. Tüm bunların üzerine birinci hafta dolduğunda müşteri temsilcinizden artık şikayet kaydı oluşturup bu işin bir an önce tamamlanmasını talep ettim. Defalarca arayıp bunu hatırlatmama rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Bu kadar üzün süre işlem yapılmaması bende şu algıyı yarattı.
1. Servis çok kötü ve Digiturk'ün hiçbir işlemini yapmıyor.
2. Servis bunu yapmazken, Digiturk müşterisinin memnuniyetini kesinlikle düşünmemekte, sadece müşteriyi atlatmakta.
3. Kişisel olarak benimle husumetiniz var servis ya da sizin.
4. Digiturk çalışanları ve servisiniz insanları kaçak yayına teşvik ediyor. Ki şunu belirteyim. Bu servisiniz iptv satmakta bu konuda da bilginiz olsun.
Bu konu hakkında hiçbir çözüm üretmediğiniz ve hiçbir şey yapmamanız beni ziyadesiyle çileden çıkardı. Son çare olarak bu şikayet başvurusunu yapıyorum. Bunu size ve CİMER e yapacağım. Konu ile ilgili telefon görüşmelerimi dinleyip durumu çok daha iyi anlarsınız diye düşünüyorum.
Tüm bunların yanında eş zamanlı olarak tarafımı arayarak internet servis sağlayıcınızı değiştirin bize geçin diye telefon aldım. (Birkaç defa) ayda 429 TL fiyat verdiler telefonda. Bende onlara tamam zaten benim taahhüdüm bitiyor sözleşmemi sonlandırıp size geçeceğim dememe rağmen bana sözleşmeyi sonlandırırsanız fiyatımız 529 TL olur kampanya indiriminden yararlanamazsınız denmemiştir. Ben ne zaman tamam geçeceğim kabul ediyorum dedikten sonra bu bana iletilmiştir. Buna rağmen ben aylık 100 TL zararına da olsa interneti sizden almış bulunmaktayım. Bu konuda da en ufak bir iyilik pişmanlık ve bir özür gelmemiştir. Sırf sizin telefondaki temsilcinizin hatalı anlatımıyla indirimi alamadım. Bu kanununda tarafınızdan araştırılmasını talep ediyorum. Üstelik interneti almayı kabul ettikten sonra 24-48 saat arasında internetiniz bağlanacak denmesine rağmen 96 saat geçmesine rağmen tarafım aranmamış ve internette bağlanmamıştır. Öncelikle tüm bu mağduriyetlerimin ivedilikle giderilmesini talep etmekteyim. Akabinde 4K ile ilgili Servis ücreti, LNB ücreti ve belirli bir süre için kutu ücretinin hatalı olan ve işini aksatan sizler ya da servis tarafından karşılanması. İnternet için ise 100 TL'lik indirim yapılıp yine hatalı çalışanınız ya da sizin tarafından karşılanmasını talep ederim.