Digiturk 4K Yayın Hizmetimin Gerekçesiz Sonlandırılması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsız Kalınması

Digiturk abonesiyim, “Sporun Yıldızı” ve 4K servis hizmeti paketim bulunuyordu. Yaklaşık 15 gün önce hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden 4K yayınlarım ve modül üzerinden aldığım 4K hizmetim kapatıldı. Tarafıma sadece 4K yayınların sonlandırılacağına dair bir mesaj gönderildi, bunun dışında detaylı bir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini yaklaşık 6 kez aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi fakat bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Son olarak da modül 4K yayınların sonlandırıldığı dışında net bir sebep paylaşılmadı. Hizmetin geliştirilmesi gerekirken bu şekilde kısıtlanması ve mevcut 4K paketimin tek taraflı olarak sonlandırılması nedeniyle mağdur edildim.

Üyelik numaram 1018249635’tir. Mevcut paketim kapsamındaki 4K yayınlarımın ve modül üzerinden aldığım 4K hizmetimin, herhangi bir hak kaybı yaşamadan, eskiden olduğu gibi yeniden açılmasını ve bu kararla mağdur edilen tüm üyeler için alınan kararın tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.