Yanlış Paket Tanımlaması Sonrası Haksız Ücret Kesintileri Ve İade Sorunu

21.06.2025 tarihinde Digiturk’ten Sporun Yıldızı paketi için yeni üyelik başlattım. Ancak sonradan fark ettiğimde, bana Sporun Yıldızı paketi denilerek taraftar paketi tanımlandığını gördüm. Eve kuruluma gelen kişi ile Digiturk servisi sanki organize şekilde hareket ediyor izlenimi oluştu ve kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Durumu fark eder etmez, yaklaşık bir hafta içinde üyeliğimi 30.06.2025 tarihinde iptal ettim, tüm ekipmanları eksiksiz şekilde iade ettim ve iptal işlemi yapıldı. Buna rağmen sözleşmeyi gerekçe göstererek 500 TL civarında bir bedeli “mecburen keseceğiz” denilerek tarafıma yansıtacaklarını söylediler. Üyelik başında 1 yıllık tutarı kredi kartıma 12 taksit olarak ödemiştim. İptal etmeme rağmen bugüne kadar toplamda 2.406,84 TL kredi kartımdan çekildi ve her ay 200,55 TL kesinti yapılmaya devam ediyor.

Abone numaram 1028285727’dir. Digiturk müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sürekli farklı servislere aktarılıyorum, her seferinde başka birime yönlendirilip ortada muhatap bulamıyorum. Ne kesintiler durduruluyor ne de ödediğim bedellerle ilgili net bir açıklama yapılıyor.

Yanlış tanımlanan paket nedeniyle yanıltıldığımı, üyeliğimi süresi içinde iptal edip tüm ekipmanları iade etmeme rağmen benden haksız şekilde para tahsil edildiğini düşünüyorum. Tüm kesintilerin durdurulmasını ve bugüne kadar kartımdan çekilen 2.406,84 TL dahil haksız alınan tüm bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.