Bein Connect Üyelik Girişi Ve Şifre Yenileme Sorunu

Digiturk ve beın Connect abonesiyim, her ay düzenli olarak ödemesini yaptığım üyeliğimin hizmetinden faydalanamıyorum. Bein Connect uygulaması beni oturumdan attı ve şifremi unuttuğum için tekrar giriş yapamıyorum.

Şifremi yenilemek için uygulamada “Şifremi Bilmiyorum” ekranına gelip telefon numaramı girdiğimde, her seferinde “Üyelik ya da Şifre bilgisi geçersiz! Lütfen bilgilerinizi kontrol ederek tekrar deneyiniz” hatasını alıyorum. Cihazım iPhone 16 Pro Max ve uzun süredir bu hata devam ediyor. Evdeyken yayını televizyon üzerinden izlediğim için çok önemsememiştim, ancak şu an şehir dışında olduğum için tamamen mağdur durumdayım.

Uygulama üzerinden defalarca kez şifre sıfırlamayı denedim ancak sonuç alamadım. Digiturk’ün kendi numarasını aradığımda da sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, canlı bir temsilciye bağlanıp sorunu anlatamıyorum ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Bu akşam saat 20.00’de başlayacak maçı izlemek için uygulamaya girmem gerekiyor ancak parasını ödediğim yayına erişemiyorum.

Acil olarak Bein Connect uygulamasına giriş yapabilmem ve mobil cihazımdan yayınları sorunsuz takip edebilmem için üyelik bilgilerimin düzeltilmesini, şifre yenileme/adına tanımlı numara vb. Sistemsel problemin tespit edilerek ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde ödediğim halde hizmet alamadığım için Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili kurumlara başvuracağımı belirtmek istiyorum.