Dekoder İadesi İçin Kargo Kodu Talebi Ve Fiziksel Teslim Zorunluluğu

Digiturk’te “Sporun Yıldızı” paketine olan aboneliğimi iptal ettim. 13 Ocak’ta decoder iadesi için başvuru yaptım ve bulunduğum ilçe olan Çanakkale Gelibolu’da Digiturk bayisi veya teknik servis olmadığını defalarca belirtmeme rağmen, dekoderi mutlaka fiziki olarak bayiye götürmem gerektiği söyleniyor. Kargo ile iade talep etmeme rağmen bana herhangi bir kargo kodu verilmiyor.

Müşteri hizmetleri, dekoderi fiziki olarak teslim etmezsem decoder bedelinin faturama yansıtılacağını iletiyor. Buna rağmen kargo ile iade için çözüm sunulmuyor. Abone numaram 1001922881’dir.

Bu süreçte BTK üzerinden de şikayet oluşturmamıza rağmen sorun devam ediyor. Merkezdeki Digiturk bayisini de belki kargo kodu verirler diye arıyorum ancak telefonları açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

İlçemde Digiturk bayisi veya teknik servisi olmadığı için dekoderi kargo yoluyla iade edebileceğim bir sistem kurulmasını, kargo kodu verilmesini istiyorum; bayisi olmayan bir ilçede yaşamama rağmen fiziki iade zorunluluğu nedeniyle tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.