Daire Numarası Hatası Nedeniyle Aboneliğim Haksızca İptal Edildi, Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık dört gün önce aylık 689 TL’lik internet ve takımımın maç kanallarını içeren Digiturk internet paketi için başvuru yaptım. Dün ekip eve gelip kimliğimi aldı, e-Devlet üzerinden pin kodu istedi, kimlik resmimi çekti ve tüm belgeleri tamamladı. Bu işlem sırasında daire numaramın sisteme yanlış girildiğini, bizim dairemizin 11 olmasına rağmen 10 olarak yazıldığını söylediler.

Eve gelen görevli gerekli yerlere yazdığını, düzeltmelerin yapıldığını ve en geç 48 saat içinde Telekom tarafından kuruluma gelineceğini belirtti. Ancak bugün Telekom tarafından arandım, daire numaramın yanlış yazıldığı ve üyeliğimin iptal edildiği söylenip hiçbir onayım alınmadan telefon hizmetim kapatıldı. Herhangi bir onay vermeden, sadece sistemdeki bir daire numarası hatası nedeniyle üyeliğimin iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Digiturk ile ilgili verilen tüm telefon numaralarını defalarca aradım, ancak her seferinde “ilgili birime aktarıyorum” denilerek görüşme sonlandırıldı ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Sözleşme imzaladık, kimliğim cihazla okundu, bir sürü belge doldurulduktan sonra bu kadar basit bir gerekçeyle aboneliğimin iptal edilmesi ve kimsenin sorumluluk almaması beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde uğraştırdı.

Daire numarası hatasının düzeltilerek başvurumun geçerli sayılmasını ve en kısa sürede internet ve yayın kurulumumun yapılmasını, bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.