to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk’te İade Edilen Cihazlar Görünmüyor Ve Aşırı Faturalandırma Mağduriyeti
Yaklaşık 25 yıldır Digiturk üyesiyim. Sözleşme yapılırken tarafıma 6 adet cihaz verildi, ancak sistemde bu cihazlardan iade ettiğim kısmı görünmüyor. 2019 yılında HD ve mini kutu cihazları ile kabloları Eyüp’teki Digiturk yetkili servisine teslim etmeme rağmen bana herhangi bir teslim formu verilmedi ve bu iade işlemi sisteme doğru şekilde yansıtılmadı.
2019 yılından 2026 yılına kadar geçen süreçte, sözleşmemizde 2 adet cihaz görünmesine rağmen tarafımdan yıllardır 6 oda paketi ücreti tahsil edildiğini fark ettim. Üyeliğimi iptal ettirmeme ve cihazları, kutuları ve kabloları teslim etmeme rağmen, Digiturk merkezi tarafından defalarca cihaz, kutu ve kablo faturası kesilmeye devam edildi. Bugüne kadar yaklaşık 15.000 TL tutarında cihaz faturası, buna ek olarak da 20.000 TL’yi aşan aylık aidat faturası ile karşı karşıya kaldım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, ekranda ne görünüyorsa onun doğru olduğu söylenerek itirazlarım dikkate alınmadı ve faturalar aynı şekilde kesilmeye devam etti.
Son olarak, kalan 2 kutuyu da Levent’teki Digiturk yetkili servisine iade etmeye gittiğimde, HDMI kabloların eksik olduğu iddiasıyla cihazlar teslim alınmadı. Oysa bize teslim edilen HDMI kabloları da yanımda götürdüm. Bunun dışında farklı tür kabloların da olması gerektiği söylendi ancak bizde o tip bir kablo hiç olmadı. Cihazlar bu gerekçelerle teslim alınmadığı gibi, üzerime 2 cihaz faturası daha yansıtıldı ve 3 Mayıs 2026 tarihinde 4.400 TL tutarında ek fatura daha kesildi.
Digiturk’ten, iade ettiğim halde sistemlerinde görünmeyen veya çeşitli bahanelerle teslim alınmayan tüm cihaz ve kablo bedellerinin, ayrıca fazla tahsil edilen 6 oda paketine ait aidat ve diğer tutarların tamamının iadesini, varsa üzerime yansıtılan bu haksız borçların silinmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle dava açmayı düşündüğümü ve üyelik yaptırmayı düşünen kişilerin de bu tür uygulamalar konusunda dikkatli olmaları gerektiğini belirtmek istiyorum.
