Modem Iade Gönderi Kodu Alınamıyor, Müşteri Hizmetlerine Bağlanılamıyor

Digiturk internet aboneliğimi yaklaşık 20 gün önce iptal ettirdim ancak modem iadesi için gerekli olan gönderi kodu bir türlü tarafıma iletilmedi. Bu nedenle modemi iade edemiyor ve sürecimi tamamlayamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum, dolayısıyla ne gönderi kodu alabiliyorum ne de iade süreciyle ilgili net bir bilgi edinebiliyorum. Modemi zamanında iade edemediğim için ileride herhangi bir mağduriyet yaşamaktan ve ekstra ücret yansıtılmasından endişe duyuyorum.

Üyelik numaram 1027092999’dur. Modem iadesini sorunsuz şekilde yapabilmem için gönderi kodumun acilen iletilmesini ve iade sürecimin netleştirilmesini talep ediyorum.