CI+ Modül Talebime Rağmen Yanlış Uydu Cihazı Verilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Digiturk’e yaklaşık 20 gündür yaşadığım bir sorunla ilgili yazıyorum. Yaklaşık 2 ay öncesine kadar 3 yıllık cı+ modül abonesiydim. Bu üyeliği iptal ettim ve yeni üyelik yaptırdım. Yeni üyelikte, özellikle cı+ modül talep etmeme rağmen bana uydu cihazı verildi.

Cı+ modül istediğimi defalarca belirtmeme rağmen cihaz verdiler, “daha sonra değiştiririz” diyerek beni oyaladılar. Aldığım uydu cihazının ses ve görüntü kalitesinden de hiç memnun değilim, cihazın kalitesiz olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık 20 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum ancak her seferinde oyalanıyorum ve somut bir adım atılmıyor.

Eski üyeliğimde kullandığım gibi, mevcut aboneliğim için de uydu cihazı yerine cı+ modül verilmesini ve bu değişimin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal ederek avukatım aracılığıyla tüm yasal haklarımı kullanmak üzere hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi bilgilerinize sunuyorum.