HD Kutusundaki Sürekli Görüntü Sorunu Nedeniyle Digiturk’ten Çözüm Talebi

Digiturk aboneliğim kapsamında, özellikle TV kutusuyla ilgili olarak uzun süredir ciddi bir görüntü kalitesi sorunu yaşıyorum. Merkezi sistem olmasına rağmen görüntü kalitem daha iyi olsun diye ekstra masraf yaparak binada ayrıca uydu taktırdım ve 4K uydu sistemine geçtim. Buna rağmen Digiturk’ün gönderdiği kutu, benim eski HD kutuma göre bile daha kötü görüntü vermeye başladı.

Bu durum üzerine tekrar merkezi sisteme dönüp benden gerçekten iyi görüntü verebilen bir HD kutu takılmasını talep ettim. Sonrasında teknik ekip yaklaşık bir haftadır üçüncü kez gelmesine rağmen sorunu çözemediler. Yine 2016–2017 üretimi, eski bir HD kutu bağlayıp gittiler ve görüntü kalitemde kayda değer bir iyileşme olmadı. Defalarca kutu değişmesine ve ekstra masraf yapmama rağmen hâlâ tatmin edici bir görüntü alamıyorum.

Ben yeni abone olmuş biri değilim, uzun zamandır Digiturk kullanıyorum ve artık bu kadar eski, sürekli sorun çıkaran cihazlarla mağdur edilmek istemiyorum. Bu nedenle mevcut kutumun sıfır, güncel ve gerçekten HD görüntü verebilen bir kutuyla değiştirilmesini ya da hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum. Ülkede neredeyse tek büyük yayıncı olmalarının sağladığı avantajın, müşterilere eski cihazlarla hizmet verilerek kullanılması beni hem hayal kırıklığına uğratıyor hem de haksızlığa uğradığımı hissettiriyor. Sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini bekliyorum.