4K Yayınım Aniden Kapatıldı, Ek Cihaz Zorunluluğu İle Mağdur Edildim

Digiturk modül kullanıcısıyım ve bugüne kadar modülüm üzerinden sorunsuz bir şekilde 4K yayın izleyebiliyordum. Yaklaşık 10 gündür, Aralık 2025’ten bu yana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 4K yayınım kapatıldı. Uzun süredir aynı modülle 4K yayın izleyebiliyorken, bu yayının aniden kesilmesi beni mağdur etti.

Spor Ekstra paketi kullanıyorum ve 4K yayına erişim sağlamak için aylık 10 TL ödüyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, 4K yayına devam edebilmem için mutlaka 4K kutusu almam gerektiği söylendi. Yıllardır aynı modülle 4K yayın izleyebilirken şimdi ek bir cihaz almaya zorlanmamı hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bunun “yönetim kararı” olduğu belirtilip konu kapatılmaya çalışıldı ve tarafıma başka bir çözüm sunulmadı.

Digiturk’ten talebim, daha önce olduğu gibi modül üzerinden 4K yayınımın yeniden aktif edilmesi, ek cihaz almaya zorlanmadan mevcut donanımla hizmeti kullanmaya devam edebilmemin sağlanması ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesidir.