Cayma Süresi İçinde Cayma Bedeli Talep Edilmesi Haksız

Digiturk beın Connect üzerinden kısa süre önce üyelik başlattım. Üyeliğimin üzerinden 15 gün bile geçmeden cayma hakkımı kullanmak istediğimde, tarafıma 1.085 TL cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Yasal cayma süresi içinde olmama rağmen bu tutarın talep edilmesini haksız buluyorum.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde net bir açıklama yapılmadı, yalnızca 1.085 TL cayma bedeli ödeyeceğim belirtildi. Görüşmeler sırasında yeterli bilgilendirme alamadığım gibi, temsilciler tıkandıkları yerde telefonu sessize alıp kapatıyor ve işlemlerimi sonlandıramıyorum. Bu durum nedeniyle kendimi sürekli mağdur hissediyorum.

Üyeliğimin, 15 günlük cayma hakkım dikkate alınarak, cayma bedeli olmadan iptal edilmesini ve tarafıma çıkarılan 1.085 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin bu süreçle ilgili bilgilendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.