to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayında Digiturk ile yaptığım anlaşma kapsamında, Superonline aboneliğimi iptal ettim ve cayma bedelinin 2000 TL’ye kadar karşılanacağı bilgisi verildi. İstenilen tüm evrakları hazırlayarak mail yoluyla ilettim. Ancak, işlemi yapan müşteri temsilcisine Superonline iptalini yapacağımı belirtmeme rağmen, transfer olarak kayıt açılmamış ve bu nedenle cayma bedeli ödemesi yapılmıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim fakat herhangi bir muhatap bulamıyor ve çözüm alamıyorum.
Yaklaşık 3 aydır devam eden bu süreçte, evraklarımın teslim alındığına dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hizmetim ise halen aktif olarak devam ediyor. Tüm şartları yerine getirmeme rağmen cayma bedelimin ödenmemesi mağduriyet yaratıyor. Digiturk’ten, taahhüt edilen cayma bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Ayrıca, işlemlerimi gerçekleştiren ve kayıt açan müşteri temsilcisinin hatası nedeniyle mağdur oldum. Hem müşteri temsilcisinden hem de kayıt açan kişiden şikayetçiyim. Bu konuda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Müşteri Numaram: 1027532597
Yaklaşık bir ay önce Superonline aboneliğimin bitmesine bir ay kala, aboneliğimin devam etmesi için Digiturk ile birlikte almam gerektiği müşteri temsilcisi tarafından bildirildi. Daha sonra telefonuma mesaj geleceği ve Digiturk aboneliğimi onaylamam gerektiği belirtildi. Bugün Superonline tarafında...
Digiturk’ten yeni abonelik oluştururken, eski operatörümden ayrılmam nedeniyle ödediğim cayma bedelinin tarafıma ödeneceği sözleşmede açıkça belirtilmişti. Sözleşmeye göre, 2000 TL’ye kadar olan cayma bedelinin, ikinci faturamdan itibaren beş taksit halinde faturalarımdan düşülerek ödeneceği yazıyor...
Digiturk, 'Superonline ile anlaşmamız var' diyerek aradı ve Superonline kapsamında taahhüdümün bitmek üzere olduğunu, Digiturk ile devam edersem uygun fiyatla hizmet alabileceğimi söyledi. Superonline adına aradıklarını belirterek beni ikna ettiler ve Digiturk evime gelerek kurulum yaptı. Daha sonra...
08.08.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak Aile Paketi üyeliğimin iptalini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, 700 TL civarında cayma bedeli ödeyeceğimi belirtti ve ben de bu tutarı kabul ederek iptal işleminin yapılmasını istedim. Ancak ertesi gün, 09.08.2025 tarihinde tekr...
Digiturk’e D-Smart aboneliğimi erken sonlandırıp geçiş yaptım. Geçiş sürecinde bana, 2000 TL’ye kadar olan cayma bedelimin Digiturk tarafından ödeneceği taahhüt edildi. D-Smart’a 1830 TL cayma bedelini ödedim ve ödeme dekontu ile faturamı 9 Ağustos tarihinde Digiturk’e kayıtlı e-posta adresimden gön...
Yorumlar