Cayma Bedelim Ödenmiyor, Mağdur Ediliyorum!

Ağustos ayında Digiturk ile yaptığım anlaşma kapsamında, Superonline aboneliğimi iptal ettim ve cayma bedelinin 2000 TL’ye kadar karşılanacağı bilgisi verildi. İstenilen tüm evrakları hazırlayarak mail yoluyla ilettim. Ancak, işlemi yapan müşteri temsilcisine Superonline iptalini yapacağımı belirtmeme rağmen, transfer olarak kayıt açılmamış ve bu nedenle cayma bedeli ödemesi yapılmıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim fakat herhangi bir muhatap bulamıyor ve çözüm alamıyorum.

Yaklaşık 3 aydır devam eden bu süreçte, evraklarımın teslim alındığına dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hizmetim ise halen aktif olarak devam ediyor. Tüm şartları yerine getirmeme rağmen cayma bedelimin ödenmemesi mağduriyet yaratıyor. Digiturk’ten, taahhüt edilen cayma bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Ayrıca, işlemlerimi gerçekleştiren ve kayıt açan müşteri temsilcisinin hatası nedeniyle mağdur oldum. Hem müşteri temsilcisinden hem de kayıt açan kişiden şikayetçiyim. Bu konuda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Müşteri Numaram: 1027532597