Cayma Bedeli İndirimi Faturalarımda Yansıtılmadı

1031907523 numaralı Digiturk / beın Connect aboneliğimi, 2026 yılının Mayıs ayında, Emniyet Teşkilatı kampanyası kapsamında başlattım. Kampanya kapsamında, Türk Telekom aboneliğimi iptal ederken ödediğim 5 bin küsur tl’lik cayma bedelinin 2.500 TL’lik kısmının, 5 ay boyunca faturalarıma aylık indirim olarak yansıtılacağı bilgisi verildi. Buna istinaden sınırsız ev interneti ve beın Connect Sporun Yıldızı paketine üye oldum.

Ancak Mayıs ayından bu yana geçen sürede, 4 fatura döneminde aylık 500 TL olmak üzere toplam 2.000 TL’lik indirim faturalarıma yansıtılmadı. Cayma bedelini gösteren faturayı defalarca kez kendilerine e-posta ile ilettim ve gönderildiğine dair sistemden iletiler de aldım, fakat buna rağmen indirim uygulanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmakta zaten çok zorlanıyorum. Ulaştığım zamanlarda da konunun ilgili birime iletildiği söylenmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Özellikle 6 Ağustos 2026 tarihinde saat 14:55’te M******* isimli temsilciyle ve 10 Eylül’de G******* isimli temsilciyle görüştüm, ancak yine somut bir adım atılmadı, indirimler hâlâ yansıtılmadı.

Kampanya sırasında tarafıma taahhüt edilen cayma bedeli indirimlerinin, geriye dönük olarak eksiksiz şekilde faturalarıma yansıtılmasını ve aboneliğim boyunca bir daha bu konuda mağduriyet yaşamayacağım şekilde gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.