Canlı Maç İzleyemiyorum, Digiturk Paketi Aktif Değil

Digiturk’ten ev interneti ile birlikte Süper Lig paketi aldım. İstanbul Kağıthane Merkez Mahallesi’ndeki adresime Salı günü internet bağlantısı yapıldı; ancak Digiturk kurulumu ve aktivasyonu yapılmadı. İnternetim bağlı olmasına rağmen Bein Sports kanalına girdiğimde sadece haber ve eski maçların özetlerini görebiliyorum, canlı maç izleyemiyorum.

Bağlantıyı yapan ekip, Digiturk’ün merkezden açılacağını, sinyal gönderilmesi gerektiğini söyleyip müşteri hizmetlerini aramamı istedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen doğrudan ilgili birime bağlanamıyorum, farklı yerlere yönlendiriliyorum ve sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmuyor. Üyelik sırasında 560 TL’lik bir ödeme yapmama rağmen 960 TL fatura çıkarıldı; canlı yayınları izleyemediğim ve hizmet tam anlamıyla aktif edilmediği halde bu tutarla karşı karşıya bırakıldım.

Canlı maçları izleyebileceğim şekilde paketimin bir an önce eksiksiz olarak aktif edilmesini, sinyal ve yayın sorunumun acilen giderilmesini ve faturamda oluşan tutarın üyelikte belirtilen bedelle uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.