Yanıltıcı Bilgiyle Satılan Yıllık Süper Lig Paketi, Süre Yeniden Tanımlanmalı

Mayıs 2025’te Ankara Keçiören’de Digiturk üzerinden internet ve Süper Lig paketi içeren bir üyelik başlattım. Üyelik sırasında müşteri hizmetlerinde görevli S***** isimli kişi, bana bir yıl boyunca hem internet paketimin hem de Süper Lig paketinin geçerli olacağını açıkça söyledi ve bu konuşmanın telefon kayıtlarında da bulunduğunu biliyorum.

15 Ocak 2026 tarihinde Bein Sports 1 kanalını açmaya çalıştığımda, paketin kapsamadığı yönünde hata aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, Süper Lig maçlarının bana sadece süreli bir hediye olarak tanımlandığı ve süresinin dolduğu söylendi. Oysa ben baştan itibaren bunun bir yıl boyunca geçerli, düzenli bir üyelik olduğunu bilerek abonelik yaptım.

Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi ve açıkça üye yapılmak için yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Müşteri numaram 1028026482’dir. Telefonda verilen taahhütlerin incelenmesini, görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve bana başta söylendiği şekilde Süper Lig paketimin bir yıl boyunca yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hakkımı helal etmiyor, konunun gerekli yerlere iletilmesini ve acil olarak dönüş yapılmasını istiyorum.