to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk üzerinden Bein Connect ve internet başvurusu yaptım ancak halen internetim bağlanmadı. Başvurumu 20 Aralık tarihinde İstanbul Kağıthane’de yaptım, yaklaşık bir haftadır evde internetsiz kaldım. Evden çalıştığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve başka internet aboneliğimi de bu sebeple sonlandırmıştım.
Müşteri hizmetlerini defalarca, en az beş kez aradım. Türk Telekom’un beni arayacağı, sürecin onlara iletildiği söyleniyor ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Türk Telekom’u ben arayayım dediğimde de “Onlara biz yönlendirdik, aciliyet kaydı açalım” demekten başka somut bir adım atılmıyor. Hizmeti satan taraf Digiturk olmasına rağmen sürecin takibi yapılmıyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.
İnternetim bağlanmadığı için Bein Connect hizmetini de doğal olarak hiç kullanamıyorum. 30955289 numaralı müşteriniz olarak bir an önce, en geç 2 gün içinde internetimin bağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu süre içinde bağlantım yapılmazsa, yasal sürenin de aşıldığını düşünerek aboneliğimin cezasız iptal edilmesini ve bu süreçte haksız yere alınan ücretlerin iadesini istiyorum.
Digiturk ev internet paketi 09.05.2024 tarihinde satın aldığıma bin pişmanım. 08.07.2024 den bu yana 11 gündür internet yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Asla sorunumu çözmediler. Beın Connect canlı desteğe yönlendirdiler. Orada çözmedi. Türk Telekom müdürlüğünden aradılar bir iki güne gel...
Eylül ayında Türk Telekom ismi kullanılarak defalarca arandım. Ev internet hizmetimin taahhüdü bitmiş ve Digiturk ile kampanya yaptıklarını söylediler. Kampanyadan yararlanmazsak faturamızın 300 küsur olacağını, eğer kampanyadan yararlanırsak Bein Connect üyeliği alıp aylık 179 TL ödersek bu üyeliğe...
19 Ağustos tarihinde İstanbul Avcılar adresim için Digiturk internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında, evden çalıştığım ve internete acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Yetkililer, talebimin hemen karşılanacağını ve internetimin kısa sürede bağlanacağını söylediler. Ancak üzerinden on gü...
11 Ekim’den bu yana Digiturk üzerinden internet başvurusu yaptım. Sadece beın Sports kurulumu gerçekleştirildi, ancak internet bağlantısı hala yapılmadı. Defalarca (yaklaşık 15 kez) müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “kayıt alındı, yapılacak” denilerek geçiştirildim. Hiçbir şekilde çözüm sun...
20 Ağustos’ta Digiturk müşteri hizmetlerinden aranarak, internet ve spor (maçlar dahil) paketinin ücretsiz kurulacağı ve en kısa sürede hizmetin başlayacağı bilgisi verildi. Ancak kurulumu ancak 2 Eylül saat 10:15’e randevu vererek ileri bir tarihe attılar. Bu tarih için iş yerimden izin aldım fakat...
Yorumlar