İnternet Bağlantısının Sağlanmaması Durumunda Hızlı İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Digiturk üzerinden Bein Connect ve internet başvurusu yaptım ancak halen internetim bağlanmadı. Başvurumu 20 Aralık tarihinde İstanbul Kağıthane’de yaptım, yaklaşık bir haftadır evde internetsiz kaldım. Evden çalıştığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve başka internet aboneliğimi de bu sebeple sonlandırmıştım.

Müşteri hizmetlerini defalarca, en az beş kez aradım. Türk Telekom’un beni arayacağı, sürecin onlara iletildiği söyleniyor ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Türk Telekom’u ben arayayım dediğimde de “Onlara biz yönlendirdik, aciliyet kaydı açalım” demekten başka somut bir adım atılmıyor. Hizmeti satan taraf Digiturk olmasına rağmen sürecin takibi yapılmıyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.

İnternetim bağlanmadığı için Bein Connect hizmetini de doğal olarak hiç kullanamıyorum. 30955289 numaralı müşteriniz olarak bir an önce, en geç 2 gün içinde internetimin bağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu süre içinde bağlantım yapılmazsa, yasal sürenin de aşıldığını düşünerek aboneliğimin cezasız iptal edilmesini ve bu süreçte haksız yere alınan ücretlerin iadesini istiyorum.