to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk aboneliğimle ilgili iki önemli işlem için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum: Hem yeni adresime (Esenyurt’tan Bahçeşehir’e taşındım) Digiturk’ün taşınmasını istiyorum hem de internet abonesi olmak istiyorum. Dünden beri internet sitesinde belirtilen müşteri hizmetleri numarasını (054******18) defalarca aradım, ancak sürekli olarak sesli mesajlarla karşılaşıyor ve operatöre bağlanamıyorum.
Hiçbir şekilde canlı destek alamadığım gibi, işlemlerim de acil olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Başka bir iletişim kanalı da kullanmadım. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve hem adres değişikliği hem de internet aboneliği başvurumun hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Digiturk internete başvuru yaptım. Adres değişikliği için müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak numaramı sesli yanıt sistemine yönlendiriyor ve altyapı çalışması hakkında bilgi verip kapatıyor. Başka bir hattan aradığımda ise tuşlamalar ve yönlendirmeler geliyor. Müşteri hizmetlerine bağlantı yok. Bu...
Yaklaşık 1 ay önce Digiturk’ün internet hizmetine İstanbul Esenyurt’ta geçiş yaptım. Abonelik sırasında kurulum ve modem dahil aylık 585₺ ödeyeceğim söylendi ve bu ücretin taahhüt kapsamında tüm hizmetleri kapsadığı belirtildi. Ancak ilk faturam geldiğinde 1053₺ borç çıkarıldığını gördüm. Müşteri hi...
İnternet üyeliğimi adres değişikliği nedeniyle taşımak istiyorum ama bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Başka bir firmadan İnternet aboneliği yaptırdım, Digiturk üyeliğimi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerinin tarafımla iletişime geçip sorunumun giderilmesini talep ediyorum.
Digiturk internet aboneliğimle ilgili sürekli sorun yaşadım. En son, TurkNet’e geçiş yaptığım için Digiturk’ten taahhüt cayma bedelinin yer aldığı son faturama ihtiyacım oldu. Ancak faturada adresimdeki daire numarası yanlış (1 yerine 3 olması gerekiyor). Bu faturayı TurkNet’e iletmem gerektiği için...
Yaklaşık 8-9 gündür Digiturk müşteri hizmetlerini 0 53***18 **** numaralı telefonumdan defalarca nakil talebi için aramama rağmen, her seferinde 'Bekleyen bir işleminiz var, gerekli yerlere bilgi verilecek, şu anda nakil işlemi gerçekleştirilemiyor' şeklinde cevap alıyorum. Bu süreçte ne internetimi...
Yorumlar