Çalışmayan İnternet Ve Spor Paketi İçin Haksız 7.000 TL Ceza Ve Fatura İadesi Talebi

Yaklaşık üç yıl önce evime Digiturk Spor paketi ve internet hizmeti bağlattım. Ancak internet bağlantısı baştan beri doğru düzgün çekmiyordu, yayın ve hizmeti sağlıklı şekilde hiç kullanamadım. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve ekiplerin eve gelip bakmasına rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi.

İki yıl boyunca spor kanalları ve internet düzgün çalışmadığı halde her ay düzenli olarak faturaları ödedim. Hizmeti verimli şekilde kullanamadığım için sonunda aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Aboneliği kapattıktan sonra da tarafıma iptal cezası ve önceki dönemlere ait faturalar yansıtıldı ve toplamda yaklaşık 7.000 TL ödeme çıkartıldı.

Ayrıca Digiturk ekipmanlarını iade etmem istendi, ancak verilen iade adresi evime çok uzak olduğu için götüremedim. Bu nedenle de üzerime ekstra para cezası yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “iptal cezasını ödemek ve eşyaları teslim etmek zorundasınız” şeklinde yanıt aldım, yaşadığım bağlantı ve kullanım sorunları hiçbir şekilde dikkate alınmadı.

İki yıl boyunca düzgün çalışmayan hizmet için ödediğim bedellerin ve şu anda tarafıma yansıtılan toplam yaklaşık 7.000 TL’lik iptal cezası ve ek faturaların iptal edilmesini, haksız tahsilat varsa iadesinin yapılmasını talep ediyorum.