Bursa Digiturk Yetkili Servisi Hizmet Vermeden 700 TL Ücret Talebine İtiraz

Bursa Digiturk yetkili servisini arıza için aramama rağmen, herhangi bir servis hizmeti verilmeden sanki işlem yapılmış gibi rapor düzenlenip 700 TL servis ücreti talep edildi. 2 Şubat tarihinde yaşanan bu olayda, ortada fiili bir hizmet olmadığı halde ücret çıkarılması beni hem mağdur etti hem de ciddi biçimde rahatsız etti.

Ücretle ilgili olarak ayrıntılı bilgi almak ve itiraz etmek için yetkili servise ve ilgili birimlere ulaşmaya çalıştım; ancak kimseye sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, net bir açıklama yapılmıyor. Bu durum, hiçbir hizmet verilmeden ücret çıkarıldığı için bana göre aldatma şüphesi taşıyor olmasına rağmen, tarafıma bunun normal bir süreçmiş gibi yansıtılması güvenimi tamamen zedeledi.

Müşteri numaram 1003263998’dir. Henüz bu 700 TL’lik tutar faturama yansımamış olsa da, böyle bir bedelin hizmet verilmeden talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu haksız ücretlendirme girişiminin iptal edilmesini, adımın herhangi bir borç veya takip sürecine kesinlikle geçirilmemesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.