to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa’da yeni başlattığım Digiturk internet/uydu aboneliğimde, tarafıma gönderilen SMS’te açıkça “Digiturk Uydu ve Digiturk İnternet” kurulumu vaat edilmesine rağmen, kurulum yalnızca internet üzerinden kullanım şeklinde yapılmıştır. Yani vaat edilen uydu hizmeti hiç sağlanmamıştır. İbraz ettiğim SMS ekran görüntüsü şikayet ekinde yer almaktadır. Gelen SMS içeriği şu şekildedir: “Digiturk Uydu ve Digiturk internet başvurunuz tarafımıza ulaştı. TV ve internet hizmetleriniz tamamı Digiturk tarafından sağlanacak olup, diğer servis sağlayıcılarıyla ortak herhangi bir kampanyamız bulunmamaktadır. Hizmetlerinizi en kısa sürede kullanıma açabilmek için yetkili teknik ekiplerimizin tarafından yapılacak aramaları yanıtlamanızı rica ederiz. Teşekkürler. B002”.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda A****** Hanım isimli temsilci durumla ilgili inceleme yapılacağını söyledi. İptal etmek istediğimde ise 1.750 TL uydu ve internet kurulum ücreti yansıtılacağı belirtildi. Sonrasında bu tutarın sadece internet olarak düzeltildiğini ifade etseler de hiç kurulumu yapılmayan uydu hizmetinin ücretini de iptal durumunda benden tahsil etmeye çalıştılar.
Ben, başta SMS ile taahhüt edilen şekilde hem uydu hem internet kurulumumun eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Vaat edildiği gibi uydu+internet hizmetimin kurulup aktif edilmesini, eksik ve haksız ücret yansıtma girişimlerinin de iptal edilmesini istiyorum.
Geçen hafta cuma günü Digiturk’ten aradığını söyleyen, ancak gerçekte Digiturk ile ilgisi olmadığını düşündüğüm bir firma tarafından aranarak mevcut taahhüdümün bittiği söylenip yeni bir internet kurulumu ve paket satışı yapıldı. Daha sonra kontrol ettiğimde aslında Digiturk taahhüdümün bitmediğini,...
Digiturk üzerinden internet hizmeti alırken, taahhüt adı altında “uydu paketi ücretsiz” denilerek tarafıma Digiturk uydu paketi zorunlu olarak eklendi. Pazartesi günü yapılan telefon görüşmesinde, internet paketinin yanında Digiturk’ün zorunlu olduğu ve bu paketin ücretsiz olacağı özellikle belirtil...
Digiturk üzerinden internet üyeliği oluşturdum. Satış sırasında en fazla yedi gün içinde kurulumun tamamlanacağı söylendi ancak üzerinden on gün geçmesine rağmen kimse gelmedi, herhangi bir kurulum yapılmadı. Kurulum için gerekli altyapı ekibi birkaç gün önce gelip görevini tamamladı, altyapıda bir...
02.12.2025 tarihinde Bursa Yıldırım’daki adresimize Digiturk internet kurulumu yapıldı ancak o günden beri internet hiç çalışmadı. Türk Telekom altyapısının geleceği ve bağlantının sağlanacağı söylendi fakat aradan 27 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı. Evde telefo...
Bugün Digiturk tarafından arandım ve kampanyaları hakkında bilgilendirildim. Bana, mevcut taahhüdüm dolmadan onay vermem gerektiği söylendi. Ben de ev interneti taahhüdüm yenilenecek zannettim ve onay verdim. Sonrasında gönderilen linke tıklamam istendi, fakat herhangi bir ödeme yapmadım ve kişisel ...
Yorumlar