Bilgim Dışında Yapılan Paket Değişikliği Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Digiturk fiber internet aboneliğimde taahhüdüm devam ederken, bilgim ve onayım olmadan 03.12.2025 tarihinde adıma yeni bir paket tanımlanmış. Bu paket sonrasında faturam bir anda 1.725,00 TL’ye yükseldi ve bu tutar benim için kesinlikle öngörmediğim, kabul etmediğim bir ücretlendirme oldu.

03.12.2025 tarihinde görüştüğüm müşteri temsilcisi bana detay vermeden paket değişikliği yaptı. Bu şekilde bir paket değişikliğinin yapılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ankara Altındağ’da kullandığım bu abonelik için, bilgim dışında yapılan paket değişikliğinin iptal edilmesini, mümkünse eski paketime geri dönülmesini ve haksız yere çıkarılan fazla ücretlerin faturamdan düşülmesini veya iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.