Bilgim Dışında Açılan İkinci Spor Paketi Üyeliği Ve Haksız Fatura Ödemesi

Digiturk / beın Connect üzerinden üzerime kayıtlı spor paketi üyeliğim varken, bilgim ve onayım dışında adıma ikinci bir üyelik açıldığını fark ettim. Müşteri temsilcilerini defalarca arayarak bu üyeliğin bana ait olmadığını, ayrıca sistemde görünen adresin benim adresimle ilgisi olmadığını ve şehir olarak da farklı bir yerde olduğunu özellikle belirttim.

İlk görüşmelerde bunun bir hata olduğu söylendi. Sonrasında ise benim açmadığım bu üyeliğin daha uygun olduğu ifade edilerek adres değişikliği yapmam istendi. Ben de anlatılan şekilde devam edeceğim söylendiği için buna güvenerek adres değişikliğini onayladım. Ancak verilen hiçbir söz tutulmadı ve ortada hâlâ iki ayrı üyelik ve ödeme yükümlülüğü bulunuyor.

Yaklaşık iki aydır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte 2.770,40 TL tutarında ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Adresimin dışında, farklı bir şehirde olan bu kayıt ve buna bağlı faturalarla ilgili muhatap bulamıyor, hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm alamıyorum.

Adıma bilgim dışında açılan hatalı plan üyeliğinin derhal iptal edilmesini, bu üyeliğe ait faturaların tarafımdan ödenme zorunluluğunun kaldırılmasını ve bu durumdan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Üyelik numaram: 1026501906.