Söz Verilen Cayma Bedeli Alınmadı, 2.000 TL Ücret İtirazı

Digiturk üzerinden başlatmış olduğum Taraftar paketi aboneliğimle ilgili yaşadığım cayma bedeli sorununu paylaşmak istiyorum. 2025 yılının 12. Ayında bu aboneliği başlattım, 2026 Ocak ayında iptal etmek istediğimde bana yaklaşık 1.000 TL civarında bir cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarı kabul ederek görüşmeyi sonlandırdım.

Daha sonra beni tekrar aradılar ve 3–4 ay sonra üyelikten çıkış yaparsam cayma bedeli yansıtılmayacağını söylediler. Özellikle bu konuyu iki kere sordum, her seferinde cayma bedeli alınmayacağı net bir şekilde söylendi ve ben de bu beyana güvenerek onayladım. Bu aboneliğe ait müşteri numaram 30638841’dir.

Bu bilgiye dayanarak 2026 yılının 5. Ayında üyeliğimin sonlandırılmasını talep ettim; ancak bu kez faturama 2.000 küsur lira tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Doğal olarak itiraz ettiğimde, sistemdeki kayıtlara göre benim haksız olduğum söylendi. Oysa 03.01.2026 tarihinde yapılan telefon görüşmesinde, 3–4 ay sonra çıkış yaparsam cayma bedeli alınmayacağı defalarca ifade edilmişti ve ben de buna güvenerek devam etmiştim.

Verilen söze ve telefon görüşmesindeki beyanlara rağmen yüksek tutarda cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. İlgili görüşme kayıtlarımın detaylı şekilde dinlenmesini, tarafıma verilen sözlerin dikkate alınmasını, faturama yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve Bein Sports üyeliğimin hiçbir cayma bedeli alınmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.