Uygulamayı Kullanamama Nedeniyle Alınan Haksız Ücret Ve Cayma Bedeli

Digiturk’ten 17.11.2025 tarihinde Taraftar paketi için üyelik aldım. Ancak Digiturk uygulaması televizyonum tarafından desteklenmediği için hiçbir şekilde hizmet alamadım. Uygulamayı kullanamayınca, aynı ay içinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve üyeliğimin iptal edilmesini istedim.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak için defalarca uğraşmak zorunda kaldım, uzun bekleyişler yaşadım ve özellikle üyelik iptali istediğimi söylediğim anlarda telefonun kapanması gibi durumlarla karşılaştım. Sonunda bir şekilde ulaştığımda ise üç dönem faturanın biriktiğini, ayrıca cayma bedeli çıkacağını öğrendim. Ben hizmet alamadığımı ve platformu hiç kullanamadığımı açıkça belirtmeme rağmen bu konuda çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi.

Şu anda tarafıma yaklaşık 1.315 TL civarında üç fatura ve toplamda 2.715 TL civarında bir tutar cayma bedeliyle birlikte yansıtılmış durumda. 1030721463 numaralı üyeliğimden, hiç yararlanmadığım ve teknik olarak kullanamadığım bir hizmet için 2.714–2.715 TL civarında bir bedel ödemek istemiyorum.

Televizyonumun uygulamayı desteklememesi sebebiyle hizmetten fiilen yararlanamamış olmam göz önünde bulundurularak, cayma bedeli de dahil tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.