Bien Connect Üyeliği İptali İçin Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Bien Connect üyeliğimi iptal etmek istememe rağmen yaklaşık son iki haftadır iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Üyelik numaram 1029095399’dur. Mobil cihazım üzerinden web sitesine girerek online üyelik iptal ekranında gerekli tüm yönlendirmeleri takip etmeme rağmen sistem sürekli “hata oluştu” uyarısı veriyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Bein Connect hesabı içerisinde fesih iptal başvurusu yaparken de T. C. Kimlik ve istenilen bilgileri girdiğimde "Lütfen girdiğiniz kimlik bilgilerinizi kontrol ediniz! " uyarısı almaktayım. Online olarak iptal işlemi de başlatılamıyor.

Bunun üzerine 0212 473 73 73 numaralı hattı arayarak müşteri hizmetlerine ulaştım ve üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim. Telefonda kontrol sağlayacaklarını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdılar. Ancak sonrasında defalarca aynı numarayı aramama rağmen ya çağrılarım yanıtsız kaldı ya da herhangi bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Üyelik iptal talebimi açıkça iletmeme rağmen iptal sürecinin tamamlanmaması ve müşteri hizmetlerine tekrar erişememem benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Ayrıca yaptığım çağrılara neden geri dönüş yapılmadığı ve sürecin neden ilerlemediği konusunda da hiçbir açıklama alamadım.

Kullanmak istemediğim bir hizmet için üyeliğimin devam etmesini ve buna bağlı doğabilecek herhangi bir ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Yetkililerden üyeliğimin ivedilikle iptal edilmesini, iptal işleminin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve yaşanan bu erişim ve sistem hatasının en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Üyelik No: 1029095399