Beın Sports Taraftar Paketi İptali Ve Haksız 3.000 TL Ücret İadesi Talebi

Beın Connect üzerinden kullandığım beın Sports taraftar paketi üyeliğimin iptalini daha önce telefonla müşteri temsilcisi aracılığıyla talep etmiştim ve iptal edildiği bilgisi verilmişti. Taraftar paketini iptal ederken aynı görüşmede Süper Lig paketini satın aldım ve uygulamadan kontrol ettiğimde de hesabımda yalnızca Süper Lig paketinin aktif olduğunu, taraftar paketinin görünmediğini net olarak görüyorum. Buna rağmen, iptal edildiğini söyledikleri bu üyelik için geriye dönük 3 aylık ücret çıkarıldı ve tahsilat biriminden aranarak 3.000 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Bu ödemeyi 12.11.2026 tarihinde gerçekleştirdim.

Yaşadığım bu durumun ardından müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanılamıyor, sürekli sesli yanıt sistemine ya da SMS ile gönderilen linklere yönlendiriliyorum. Bu nedenle hem haksız yere alınan 3.000 TL’nin açıklamasını alamadım hem de iptal edildiği söylenen taraftar paketinin durumunu netleştiremedim.

Beın Connect’ten, iptal edildiği ifade edilen üyeliğim için sonradan çıkarılan 3.000 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini ve beın Sports taraftar paketi üyeliğimin kesin olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.