Beın Sports Aktif Pakette Maç Yayınlarına Erişim Hatası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Bein Sports’ta “BC Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızı” paketine sahibim ve taahhüdüm 02.01.2027 tarihinde sona eriyor. Bugün saat 16.00 itibarıyla paketim aktif olmasına rağmen tüm maç yayınlarında “Bu içeriği izlemek için yetkiniz bulunmamaktadır, satın alma seçenekleri için beinconnect.com.tr veya mobil uygulamamızı inceleyebilirsiniz” şeklinde bir hata alıyorum ve hiçbir maçı izleyemiyorum.

Yaşadığım sorunu çözebilmek için telefon numaranız üzerinden müşteri hizmetlerine, online işlemler üzerinden destek bölümüne ve tüketici şikayet ekranınızdan tarafınıza ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorun devam ediyor.

Aktif olarak ücretini ödediğim ve taahhüdüm devam eden bir paketi kullanamıyorum. Bu nedenle, izleyemediğim süre boyunca oluşan kesinti için ücret iadesi yapılmasını ve paketimin herhangi bir hak kaybı olmadan tekrar eksiksiz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma ulaşılmama ve geri dönüş yapılmaması konusunun da incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.