Bein Sports 1 Kanalı Açılmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Digiturk Bein Connect üzerinden Sporun Yıldızı (kutusuz) üyeliğimi kullanıyorum. Televizyondaki Bein Connect TV uygulamasında sadece Bein Sports 1 kanalını hiçbir şekilde açamıyorum. Ekranda sürekli “Can not find content URL 403 (sa-5692**16)” hata mesajı çıkıyor ve yalnızca “Tamam” butonu görünüyor, yayına erişemiyorum.

Aynı uygulama üzerinden Bein Sports 2 ve diğer kanalları sorunsuz bir şekilde izleyebiliyorum, sorun yalnızca Bein Sports 1 kanalında yaşanıyor. Televizyonu sıfırlamama, internet bağlantısını kapatıp tekrar açmama rağmen sorun 2–3 gündür devam ediyor ve kanala erişemediğim için izlemek istediğimiz maçı da takip edemiyoruz.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli ana menüye atıyor, canlı desteğe veya yetkili bir kişiye bağlanamıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Üyelik numaram 0535********77.

Bein Sports 1 kanalını da diğer kanallar gibi sorunsuz izleyebileceğim şekilde bu teknik sorunun acilen giderilmesini, müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir iletişim imkanı sağlanmasını ve gerekirse hesabım üzerinde gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.