Smart TV'de 403 Hatası Nedeniyle Digiturk Spor Paketi Maçları İzlenemiyor

Digiturk Spor Paketi aboneliğim olmasına rağmen kapsamındaki futbol maçlarını Smart TV üzerinden izleyemiyorum. LG marka televizyonumdaki Bein Connect uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Can not find content URL 403 (sa-65453617) ” şeklinde 403 hatası alıyorum ve hiçbir yayına erişemiyorum. Yaklaşık iki gündür tüm maç denemelerimde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sistem sürekli otomatik ve alakasız menülere yönlendiriyor, bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Teknik desteğe erişemediğim için hem maç izleyemiyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Bein Connect hesabım Digiturk aboneliğimle aynı bilgilerle kayıtlı olmasına rağmen sistem beni yayınlara sokmuyor.

Spor paketi için aylık 600 TL ödeme yapıyorum ve ödememi kısa süre önce gerçekleştirdim. Buna rağmen ödediğim hizmeti kullanamamak ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Ücretini ödediğim yayını izleyemediğim için mağduriyetimin acilen giderilmesini, 403 hatasının kalıcı olarak çözülmesini ve izleyemediğim maçlar için uygun şekilde telafi ya da iade yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşımda yaşanan bu sorunun da incelenerek, müşterilerin hızlıca gerçek bir temsilciye bağlanabileceği şekilde düzeltilmesini istiyorum.