BeIN Kanallarında Yayın Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti Mağduriyeti

Digiturk Spor Paketi abonesiyim. Vestel q9900 model televizyonumda ve farklı bir televizyonda yaklaşık 3 haftadır sadece beın kanallarında yayın alamıyorum. Diğer kanallarda herhangi bir sorun yaşanmazken, yalnızca beın kanallarında “TV uyumsuzluğu, SCART bağlantısı üzerinden yayın izlemeye devam edebilirsiniz” uyarısı alıyorum. Kullandığım cihaz DT-9104HD modelidir ve müşteri numaram 1006381452’dir.

Sorunun çözümü için cihazı yeniden başlatmak ve kabloları kontrol etmek gibi adımları denedim ancak sorun devam etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise beni yetkili servise yönlendirdiler ve 550 TL servis ücretinin faturama yansıtılacağını belirttiler. Aboneliğim sözleşme kapsamında olmasına rağmen, sorunun sadece belirli kanallarda yaşanması ve cihazın genel olarak çalışıyor. Olması nedeniyle bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum.

İzmir Konak’ta yaşıyorum ve son faturam olan 79 TL’yi de ödedim. Dekoderimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.