Bein Connect’te Sezon Boyunca Süper Lig Maçları İzlenemedi Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi

Bein Connect’in Eğlencenin ve Avrupa’nın Yıldızı paketine 2025 yılının Temmuz ayında 1 yıllık üyelik satın aldım. Satış esnasında telefonda, bu pakete ek olarak tüm Süper Lig maçlarını sezon sonuna kadar ücretsiz olarak izleyebileceğim, yani tüm sezon boyunca maçların hediye edileceği açıkça söylendi ve ben de buna güvenerek abonelik yaptırdım. Görüşme sırasında kampanyanın 6 ayla sınırlı olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir ek şart veya ek ücret de belirtilmedi.

Ancak Ocak ayında, ligin ikinci yarısı başlarken Süper Lig maç yayınlarım kapatıldı ve erişimimin bittiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu hakkın aslında sadece 6 ay geçerli olduğunu ve paketimde artık yer almadığını söylediler. Oysa ben satın alma anında özellikle tüm sezon boyunca Süper Lig maçlarını izleyip izleyemeyeceğimi sormuş ve ilk görüşmede bunu özellikle teyit ettirmiştim.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, satış anındaki sesli görüşmeyi dinleyip buna göre karar vereceklerini ilettiler. Ben bu görüşmenin detaylarının tarafıma da gönderilmesini talep ettiğimde ise böyle bir uygulamaları olmadığını söylediler. Kayıtları benimle paylaşmıyorlarsa, o halde bana satışta verilen “sezon sonuna kadar tüm Süper Lig maçları hediye” vaadini yerine getirmedikleri iddiasını kendi iç kayıtlarıyla ispat etmekle yükümlü olduklarını düşünüyorum. Bu süreçte açıkça kandırıldığımı ve yanıltıldığımı hissediyorum.

1024764950 numaralı İstanbul abonesi olarak, satışta bana söylendiği gibi Süper Lig maçlarını tüm sezon boyunca izleme hakkımın yeniden tanımlanmasını ve keyfi şekilde 6 ay ile sınırlandırılan bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.