Bein Connect’te İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve Cayma Bedeli İtirazı

Bein Connect’te uzun süredir mevcut paketimi kullanmaktaydım. Haziran ayında tarafımdan hiçbir onay alınmadan mevcut paketimin taahhüdü yenilenmiş. Eylül ayında taahhüdümün sona ereceğine dair mesaj gönderilmiş olmasına rağmen, buna rağmen sistemlerinde taahhüdümün yenilenmiş olduğunu Ekim ayında fark ettim.

Benim bilgim ve açık onayım olmadan yapılan bu taahhüt yenilemesini kabul etmediğim için üyeliğimi iptal ettim. Ancak iptal sırasında tarafıma cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu yenilemeye onay verdiğimi iddia ettiler, ancak ben böyle bir onay verdiğimi hatırlamıyor ve kesinlikle rızam dışında işlem yapıldığını düşünüyorum.

Bilgim ve onayım olmadan yenilenen taahhüt nedeniyle çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.