Adaletsiz Fiyat Farkı Ve Yetersiz İndirim Teklifi Şikayetim

Uzun süredir Bein Connect üyesiyim. Taahhüdüm 5 Temmuz’da bitecekti ve son birkaç aydır sık sık taahhüt yenileme için aranıyordum. 2025–2026 Temmuz ayları arasında taahhütlü olarak aylık 699 TL ödüyordum. Yeni dönem için ise bana önerilen fiyat 1.059 TL oldu.

Patronumla konuşurken, daha Mart 2026 tarihinde taahhüdünü yenilediğini ve aylık 269 TL fatura ödediğini söyledi. İlk başta buna inanmadım ve kendisi müşteri hizmetlerini aradı, ben de müşteri temsilcisinin ağzından bu fatura tutarını bizzat duydum. Yani aynı platformda, benzer dönemde çok daha düşük bir fiyatla taahhüt verildiğini net olarak öğrenmiş oldum.

Her taahhüt yenileme için arandığımda bu durumu özellikle söyledim, daha makul bir teklif beklediğimi belirttim. Buna rağmen bana sadece 100 TL indirim yaparak 959 TL’lik bir teklif sundular. Uzun süredir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir fiyatla karşılaşmak ve bu kadar düşük bir indirim önerilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi değersiz bir müşteri gibi hissettirdi.

Bugün bayiye üyelik iptali ve ekipman teslimi için gittiğimde ise gördüğüm muameleden hiç memnun kalmadım. Müşteri olarak, durumumun dinlenmesini, daha makul ve adil bir fiyatla gelinmesini beklerken, hiçbir çözüm sunulmadan doğrudan iptal işlemi yapıldı.

Uzun yıllardır üye olan bir kullanıcı olarak, fiyat politikasının daha adil olmasını, benzer dönemde çok daha düşük fiyatla taahhüt alan müşterilerle aramızdaki bu büyük fiyat farkının açıklanmasını ve bana da makul, sürdürülebilir bir ücretle yeni bir teklif sunulmasını talep ediyorum.