Bein Connect Yanlış Paket Bilgisi Maç İzleme Sorunu

Bein Connect üzerinden yaklaşık iki ay önce paket yenilemesi yaptım. Mevcut paketimin süresinin dolmak üzere olduğu söylendi, yenilemezsem daha yüksek ücret ödeyeceğim belirtildi. Görüşme sırasında özellikle defalarca bütün maçları izleyip izleyemeyeceğimi sordum, her seferinde evet cevabını aldım. Buna güvenerek onay verdim ancak taraftar paketi tanımlandığı için birçok maçı izleyemiyorum.

Maçları açmaya çalıştığımda ekranda “Bu pakete sahip değilsiniz” uyarısı çıkıyor. Yani bana satış yapılırken verilen bilgi ile şu an yaşadığım durum birbiriyle tamamen çelişiyor. Müşteri temsilcisinin yanlış veya eksik bilgilendirmesi nedeniyle mağdur edildim.

Benden onay alınırken taahhüt edilen şekilde, tüm maçları izleyebileceğim doğru paketin tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.