Bein Connect Ve Digiturk İnternet Geçişi Sonrası Üç Günlük Kesinti Ve Cevapsız Çağrı Merkezi

Birkaç gün önce Digiturk üzerinden ev interneti ve Bein Connect üyeliği alarak geçiş yaptım. Dört yıldır kesintisiz kullandığım internetim yeni geçişten sonra üç gündür tamamen yok, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Modem üzerinde internet ışığı yanmıyor ve bu durum net bir şekilde görülüyor.

Yaşadığım bu kesintiyle ilgili çağrı merkezini aradığımda yalnızca telesekreter kaydı ile “ekiplerimiz inceliyor” cevabını alıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Üç gündür aynı cevabı duymama rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun giderildi. Bu süreçte Bein Connect üzerinden izleyemediğim maçlar ve alamadığım internet hizmeti için ücret ödemeye devam ediyorum.

Abonelik numaram 1034341984’tür. Üç gündür süren bu internet kesintimin acilen giderilmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım hizmet kaybı nedeniyle kullanılmayan günlerin ücretinin iadesini veya faturadan düşülmesini talep ediyorum.