Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadığı İçin Üyelik İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Digiturk Bein Connect üzerinden Beşiktaş taraftar paketi üyeliği aldım. Üyeliği aynı gün içinde iptal etmek istediğim için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan bağlanamıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda hatta herhangi bir yetkiliye bağlanmadan görüşme sonlanıyor ve net bir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Uygulama veya internet sitesi üzerinden de canlı destek ya da yazılı bir destek kanalı ile irtibat kuramıyorum. Bu nedenle üyelik iptal talebimi iletemiyor ve bilgi alamıyorum.

Üyeliğimi, yasal haklarım çerçevesinde, aynı gün içinde iptal etmek ve ödediğim ücretin iadesi süreci hakkında açık ve yazılı bilgilendirme almak istiyorum. Müşteri hizmetlerine sistematik şekilde ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, üyeliğimin iptal edilmesini ve ücret iadesi konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.