Bein Connect Uygulamasında Maç Yayını Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Bein Connect uygulamasını Smart TV üzerinden kullanarak Digiturk maç yayınlarını izliyorum. Uzun zamandır özellikle maç yayınlarında donma sorunları yaşıyordum ancak 26.10.2026 akşamı saat 21:30 civarında uygulama tamamen gitti ve “uygulama veri yüklenemedi” hatası vermeye başladı. O andan itibaren uygulama hiç açılmadı ve maçları izleyemedim.

Bu hizmet için aylık 600 TL ödüyorum ancak buna rağmen maç saatlerinde yayın alamamak ve sürekli teknik sorunla karşılaşmak beni oldukça mağdur ediyor. Sorun yaşadığım akşam müşteri hizmetlerini aradım fakat hat sürekli meşgul çaldı, bu yüzden hiçbir şekilde destek alamadım. Ertesi sabah müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise tarafıma, “isterseniz cayma bedelini ödeyip iptal edebilirsiniz, sizin için yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı.

Ödediğim ücret karşılığında Bein Connect uygulamasının Smart TV’de maç yayınlarını kesintisiz ve sorunsuz şekilde çalışmasını, “uygulama veri yüklenemedi” hatasına kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve gerekirse telafi sağlanmasını talep ediyorum.