Oturum Sonlanıyor Ve Maç Yayını Sürekli Kesiliyor

Digiturk / beın Sports / beın Connect aboneliğimde uzun süredir çok can sıkıcı bir teknik sorun yaşıyorum. Hem bilgisayar hem telefon hem de tablette beın Connect üzerinden maç izlerken yayın sırasında sık sık “oturumunuz sonlanmıştır” hatası alıyorum ve uygulama kendiliğinden beni sistemden atıyor. Yeniden giriş yapmaya çalıştığımda da çoğu zaman “Üyelik ya da Şifre bilgisi geçersiz” uyarısıyla karşılaşıyorum ve sorun ancak şifre sıfırlama işlemi yaptıktan sonra geçici olarak düzeliyor.

Yaklaşık 90 dakikalık bir maç boyunca bu sorun ortalama 10 kez tekrar ediyor, yayın sürekli kesildiği için maç izlemek neredeyse imkansız hale geliyor. Ücretini ödediğim bir hizmetten normal şekilde faydalanamıyorum ve bu durum hem maç keyfimi hem de izleme deneyimimi ciddi şekilde bozuyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sistem beni sürekli yapay zeka ile hazırlanan otomatik yanıtlara yönlendiriyor, karşıma canlı bir müşteri temsilcisi çıkmıyor ve sorunumla ilgili somut bir çözüm üretilemiyor.

Kayıtlı telefon numaram 0532*****73’tür. Tüm cihazlarımda yaşadığım bu “oturumunuz sonlanmıştır” ve giriş hata mesajlarının kalıcı şekilde çözülmesini, yayının maç boyunca kesintisiz devam etmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.