Bein Connect Üyeliği İzin Almadan Yenileniyor Ve Yanlış Paket Satıldı

Bein Connect üzerinden aylık üyelik kullanıyordum, bana sorulmadan paket aylardır otomatik olarak yenilenmiş ve yaklaşık 5–6 aydır her ay 539 TL tutarında ödeme çekildiğini fark ettim. Bu süre boyunca sistemi boşuna kullanmış oldum. Üzerine, Süper Lig maçlarının dahil olduğu paketi almak isterken bana Süper Lig maçlarının olmadığı bir paket satıldı ve yanlış üyelik tanımlandı.

Yanlış paketi düzeltmek ve üyeliklerimi iptal ettirmek istediğimde, online işlemler ve uygulama üzerinden hiçbir şekilde “üyelik iptali” alanı bulamıyorum. Üyelik iptali online olarak yapılamıyor, bu konuda hiçbir seçenek sunulmuyor. Müşteri hizmetlerine ise yaklaşık bir haftadır çağrı merkezi, canlı destek ve diğer tüm kanallardan denememe rağmen ulaşamıyorum ve bu durum beni gerçekten çok bunaltmış durumda.

Hem istemeden devam eden aylık çekimlerin hem de yanlış tanımlanan paketin iptal edilmesini, varsa taahhüt kaynaklı bir durumun da açık ve net şekilde tarafıma anlatılmasını istiyorum. Üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ve haksız yere alınan ücretler için tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum. Üyelik numaram: 1026329299.